En Jazlyn Perfumería, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra política de devoluciones se aplica bajo los siguientes términos:

1. Devolución por Insatisfacción del Cliente

Si recibes un producto y no quedas satisfecho con él, tienes 24 horas desde el momento en que lo recibiste para solicitar la devolución. El producto debe encontrarse en buen estado, sin signos de uso, daño o alteración. Si se cumplen estas condiciones, podrás devolverlo y recibir un reembolso completo o un cambio por otro producto de igual valor.

Nota: Los gastos de envío asociados con la devolución correrán por cuenta del cliente.

2. Devolución por Producto Defectuoso

Si el producto presenta fallas de fabricación o daños que no sean atribuibles al uso del cliente, estaremos encantados de reemplazar el artículo defectuoso. Para ello, es necesario que nos envíes el artículo defectuoso a la dirección que te proporcionaremos tras ponerte en contacto con nosotros.

Condiciones:

• Debes enviarnos un correo a admin@jazlynperfumeria.com con detalles del problema y fotos del producto defectuoso.
• Una vez recibamos el artículo defectuoso, procederemos a enviarte un reemplazo sin ningún costo adicional.

Importante: Si el producto defectuoso no es recibido en nuestra dirección, no aplicará la política de devolución o reemplazo.

3. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

• Productos abiertos o usados que no presenten defectos de fabricación.
• Productos que hayan sido personalizados o hechos a medida.
• Productos en oferta o liquidación, a menos que sean defectuosos.

4. Cómo Realizar una Devolución

Si deseas iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Contáctanos: Envíanos un correo a admin@jazlynperfumeria.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
2. Detalles del Producto: Incluye en el correo el número de orden, el nombre del producto y las razones de la devolución (en caso de ser defectuoso, por favor incluye fotos).
3. Dirección de Devolución: Te proporcionaremos la dirección para que envíes el producto de vuelta.

5. Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto en las condiciones establecidas, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra.